エメリル 解約

エメリル 解約/エメリル解約時の3つのポイント

エメリル解約

 

この記事では、エメリルの新トクトクコース(定期コース)の解約方法について解説しています。

 

定期コースを注文するときに皆さん警戒しているのが、自動で発送されてお金がかかるという仕組みだと思います。

 

定期縛りがあると、数回購入した後に解約をするわけですが、エメリルは定期縛りがありません。ですが、注意点があります。それは本文で解説いたします。

 

いつでも解約できるから、いざという時に解約するのを忘れて損してしまうなんてことも!?

 

そうならないように、初回購入時に「いつまで購入するのか」「解約する日とタイミング」をしっかり計画を立てておくことが大切です。

この記事でわかること

  1. エメリルを解約する前の確認事項
  2. エメリル新トクトクコースの解約方法
  3. 解約間に合わなかったときの対処方法
  4. 解約までしたくないときの対処

 

まず、解約する前に確認しておくべきことと、定期コースについての解説をします。
その後、実際の解約手順を解説していきます。

 

解約のお問い合わせはこちら>>> support@emerire.com

電話番号 0120-560-025 (土日祝除く)

 

 

 

エメリル 解約/キャンセル料が発生する場合がある?

タオルに置かれたオスオイル

大変うれしいことに、エメリルの通販では定期コースの縛りがありません。と公式サイトに謳ってあります。

 

なので、いつでも解約と休止が可能なんです。と思いきや

 

ここで条件というか注意点があります。

 

2回目の注文をおこなわずに、初回のみ受け取った後で解約すると、初回限定価格が適応外となり、キャンセル料が発生します。

 

解約できないと言われている理由の一つですね。

 

キャンセル料は以下の通りです。通常価格との差額分が請求されるかたちとなります。

クレジットカードで支払った場合
都度購入価格5,980円(税別) + 送料500円(税別) - 定期購入価格1,980円(税別)=4,500円(税別)
クレジットカード以外で支払った場合
都度購入価格5,980円(税別) + 送料500円(税別) - 定期購入価格2,480円(税別)=4,000円(税別)

定期縛りが無く、解約はいつでもできるけど、キャンセル料が発生するという仕組みです。

 

キャンセル料が4,000円を超えるので、これだったら2回目まで受け取ったほうが良いですね。

 

最安値で入手するには2回目まで受け取るしかありません。

 

実質2回目までの定期縛りがあるのと一緒ですね。

 

エメリルの新トクトクコースとは?

定期コースというものが、どのようなシステムかわからない人のために少し解説させていただきます。

 

定期コースとは、商品を頼まなくても一定の間隔で自動で商品を発送してくれるシステムです。

 

  • わざわざ頼む手間が省ける
  • 商品の在庫切れのリスクが少ない
  • 割引が利きやすい

などといったメリットがあります。

ただし、定期コースの割引が利いていて定期コースと気づかずに安いと思い購入した後、頼んでもいない商品が届きトラブルになるというケースが後を絶たないようです。

 

通信販売で商品を購入する際は、通常購入か定期コースなのかしっかり確認する必要があります。

 

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定期コースかわかりにくい商品もある

中には定期コースの表記を小さくしてあり、定期コースかわかりにくい商品もあります。

中には、定期購入と書いていない悪質な商品もあります。

定期コースが悪いと言っているわけではありませんが、自分の意図しない購入方法を防ぐためにも購入前にしっかりと確認する必要がありますね。

 

定期縛りって何?

定期コースを解除する場合、初回購入から指定された回数購入しないと定期コースを解約できないというシステムです。

例えば、ちょっとお試しで購入したい時、定期コースの初回限定価格で商品を購入し、2回目以降を解約するというのが最も安く済みますよね?

でもそういうお客さんが多いと、メーカー側の損失が大きいですよね。

だから、初回以降も購入させて損しないようなシステムにしているわけです。

例えば、以下のような事例があります

  • 初回限定価格
  • 初回購入時90%OFF
  • 定期コースの場合送料無料

こういった、大幅に価格を下げている商品は注意が必要です。

個人的なイメージですが、本当に良い商品は縛りが無い物が多いです。商品選びの基準にしてみるのもいいでしょう。

 

縛りの回数にも注意が必要

定期縛りの回数は、商品や販売しているメーカーによって様々です。

平均的な縛りの回数は2~4回ほどです。

もし5回以上の定期縛り回数であれば、「本当に効果がある商品なのか?」という疑う視点を持ったほうがよいでしょう。

 

解約するタイミングに注意が必要

解約するときは次の商品が発送される8日前までに解約の電話をしなければなりません。

そうしないと、次の商品が届いてしまうので、その次の発送商品から解約となってしまうんです。

10日前までに解約をおこなって、お客様相談センターのオペレーターにもその旨を確認しましょう。

もしタイミングが合わず次の商品が到着した場合

もしタイミングが合わず次の商品が到着してしまった場合は、返品することができません。

 

エメリルの新トクトクコースは一回まで

エメリルに限らず、ほとんどの通販商品の定期コースサービスは1住所1回まで受けることができます。

それ以降は単品で通常価格で購入しなければなりません。

解約する前に「本当にこれ以降購入することがない」ということであれば解約していいと思います。

少し心がゆらいでいるようであれば、一旦考え直したほうがよいかもしれません。

定期コースの割引はお財布への負担もかなり軽減されますので、しっかりと考えておきましょう。

 

エメリルは2回目まで受け取ってから解約するのがお得

解約時の注意点をまとめると、エメリルは2回目まで受け取ってから解約するのがお得だという事がわかりましたね。

初回で解約してしまうと、キャンセル料で4,000円も吹っ飛ぶなんて勿体ない。

  • エメリルを解約をいつするか決めておく
  • エメリルの解約は商品発送日の8日前までに連絡する
  • 連絡手段は基本的に電話でする
  • メールで連絡すると、対応が遅れる可能性も
  • エメリルの解約は2回目受け取ってからするのがお得

解約することも考えて購入することが必要

通信販売の商品は、とにかく定期コースが多いです。

しかも分かりづらい表現の広告だったりして、後々トラブルになるケースが後を絶たないようです。

定期コースや定期縛りが悪いと言っているわけではありません。自分が納得して購入するというのが大切です。

ここでおさらいです。

通信販売で商品を購入する際は以下の5点に注意しましょう。

  • 定期コースかそうではないか確認する
  • 定期コースであれば定期縛りの回数を確認する
  • 初回限定価格に惑わされない
  • トータルコストや費用対効果を考える
  • 縛りの回数が異常に多い場合は商品自体を疑う

 

詳しくはコチラ

 

エメリル 解約/解約できない理由

エメリルや通販商品の定期コースはメールで解約できません。

次項で解説していますが、新トクトクコースの解約方法は電話でおこないます。

メールを送ったから安心なんて思っていたら、次の便が届いてしまってトラブルになるケースもあります。

エメリル 解約/1分でわかるエメリルの新トクトクコース解約方法

 

お待たせしました。エメリルの新トクトクコースの解約方法です。

トクトクコースの解約方法はサービスセンター(コールセンター)に電話することで解約できます。

メールやネットの受付では対処してくれません。

更に、お客様相談室の運営時間は平日の10:00~18:00までとなっています。

昼休憩が12:00~13:00までとなっています。この間は電話しても誰も出ません。

えー?何で平日だけで時間も限られてるの?と思われるでしょうが、コスメの通販事業者の対応はこんなものです。エメリルだけというわけではありません。

これは仕方ありません。

しかも、電話がつながりにくいと言われているので、10:00になったらすぐかけるか、昼休み後を狙って電話しましょう。

実際に電話してみましたが、11:00と15:00で一回で問題なくつながりましたのでそこまで気にする必要はないかもしれません。

ただし、普段仕事で忙しかったらなかなか時間が取れないと思うので、事前に解約をおこなう日を決めておいて、スケジュールを空けておきましょう。

解約する時に言う理由は何を言えばいいの?

解約する理由も色々ありますが、「もう私には必要ないので」の一言で大丈夫です。

次に、その理由とダメな解約理由を紹介します。

  1. 効果が出なかったので
  2. ダイエットが終わったから
  3. 金銭的に厳しいから

こういった理由もありなのですが、隙を与えてしまう理由になってしまいます。

例えば、効果が無かったという理由だと相手に「正しい使い方をしていたのか?」という疑問を持たせてしまいます。

そうすると、そこに対してアドバイスをおこなわれて、結果的に解約できず継続してしまうなんてこともありえます。

ヘアケア期間が終わったと言っても、「また傷みだす可能性も」なんてことを言われかねません。

金銭的に厳しくても「定期便を一旦停止して余裕が出たらまた始めましょう」というパターンもありえます。

なので、本当に解約したいのであれば、全く疑問を持たせない「私には必要なくなった」の一言が一番いいです。

もし、「具体的にどのようなことでしょうか?」と聞かれても「解約します!」の一点張りで強い意志を示せば相手もそれ以上言及することはありません。

「必要ない」という意思を相手に伝えることが大事です。

実際にコールセンターに解約の電話をしてみた

解約する前の電話はドキドキしたのですが、いざ電話してみるとスムーズに対応していただけました。

ちなみに私はまだ定期購入をしています。この内容は新トクトクコースを利用していた友人の内容になります。

はい、こちらエメリルコールセンターです。

あのーエメリルの定期便を解約したいのですが。

はい、それではお客様の会員番号とお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか?

会員番号〇〇の〇〇〇〇です。

少々お待ちください。。。それでは本日をもって解約ということで承りました。

ありがとうございました。

といった感じで何も聞かれず終わりました。

あっさりしすぎていましたが、とても感じの良い方でよかったです。

エメリル 解約/周期変更や一時休止が可能

  • 本当に解約してしまってもいいのだろうか?
  • 少しペースをゆるめたい
  • また再開したいと思っている

解約を逆に不安に思うこともありますよね?

周期変更ができないか公式サイトを調査したところ、問題なくできるようです。

 

解約せずに周期変更や一時休止のサービスを利用しましょう。

通販サイトのメリットですね。(楽天ではなく公式サイトの定期購入のことです)

公式サイトで周期変更はいつでも可能です。

私自身の場合、初めの3か月間は1ヶ月に1本のペースでしたが、3ヶ月以降は3ヶ月に1本のペースで購入しています。

ですので、ご自身の髪の健康状態に合わせて購入頻度を変更することが可能なんです。

 

また、一時的に商品の受け取りができなくなった場合や、解約までしたくないけど少し考え直したいという場合は、発送の停止という方法もあります。

 

解約してしまってから再度購入するとなると定期コースの割引を受けることができません。

なので、少し迷いがあるようであれば一時的に注文をキャンセルすることをおすすめします。

詳しくはコチラ

 

エメリル 解約/エメリル返品の条件

エメリルの返品には条件があります。

それは商品自体に不都合があった場合のみになります。

 

お客様都合では返品不可となっています。

例えば、副作用が出たとか枝毛やパサつきが改善できないという場合は返品できません。

 

返品をおこなう際は、電話かメールの連絡が必要となります。

 

エメリル 解約/エメリルの公式サイト

エメリルのホームページは以下になります。

店舗名 Luitus
運営会社 株式会社LIT INNOVATION
運営責任者名 石橋 めぐみ
取扱い商品 化粧品
郵便番号 240-0105
所在地 神奈川県横須賀市秋谷3-6-28 プレイス秋谷
お問い合わせ メールアドレス support@emerire.com

公式ホームページ

マイページへのアクセスは、公式ページで会員登録後ログインできるようになります。

解約時の電話番号は以下になります。

エメリル電話番号:0120-662-369(平日10:00~18:00。12~13時は営業時間外)

 

今なら59%オフで購入が可能です。

詳しくはコチラ

 


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